Q?

Чому швидкість скачування файлу не відповідає ширині каналу, зазначеному в тарифному плані?

A.

У тарифному плані вказується тільки швидкісна характеристика виділеного каналу. Насправді на швидкість завантаження інформації впливають різні фактори, наприклад:
завантаження каналу до сервера, з якого Ви скачуєте файл;
завантаження самого сервера, з якого Ви скачуєте файл;
швидкісні обмеження, накладені адміністрацією сервера;
завантаженням ОС Вашого ПК на момент завантаження.

*Нагадуємо, що швидкість пакету вимірюється в бітах, а швидкість, яку відображає Windows, в Байтах.
5120 кбіт = 5 Мбіт = 640 кБайт
15360 кбіт = 15 Мбіт = 1920 кБайт
35840 кбіт = 35 Мбіт = 4480 кБайт
81920 кбіт = 80 Мбіт = 10240 кБайт

Q?

Як я можу змінити свій тарифний план?

A.

Щоб змінити тарифний план необхідно:
Зателефонувати нам за телефоном +380 67 278 96 69
або
відправити запит на e-mail: office@g-net.net.ua
або
Завітати до нас в офіс і особисто попередити про зміну тарифного плану.

*увага! Тариф буде змінено за умови виконання вищезгаданих дій до 1-го числа наступного місяця.

Q?

Як я можу сплатити за Інтернет?

A.

Ми пропонуємо нашим абонентам на вибір наступні варіанти оплати за Інтернет:
1 Оплата у відділенні банку.
Будь-ласка вказуйте касиру вірний номер контракту та зберігайте чек до надходження коштів на Ваш рахунок («Особистий кабінет»)
2 Он-лайн оплата (еквайринг).
Відвідавши нашу сторінку «ОПЛАТА On-Line» внесіть номер контракту, суму поповнення, номер Вашої банківської карти, термін дії, CVV-код (на зворотній стороні карти).
Будь-ласка зберігайте електронний чек до надходження коштів на Ваш рахунок («Особистий кабінет»)
*Просимо планувати Ваші платежі заздалегідь щоб уникнути непорозумінь з зарахуванням коштів на Ваш рахунок. Процессінг може зайняти до 24 годин

Q?

Як я можу поскаржитись на якість послуг? Як я можу надати пропозиції щодо покращення якості послуг?

A.

Скарги та пропозиції пропонуємо направляти на e-mail: complain@g-net.net.ua

*листи, отриманні на дану електронну адресу автоматично пересилаються керівництву компанії і Ви гарантовано отримаєте відповідь на Ваше звернення.